Condiciones de Venta

1. Disponibilidad de productos: Todos nuestros artículos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de existencias, te informaremos de inmediato para que puedas elegir entre esperar la reposición, cambiar por otro producto o recibir el reembolso.
2. Precios: Los precios que se muestran en nuestra web incluyen todos los impuestos aplicables, pero no incluyen los costos de envío, que se agregarán en el momento del pago.
3. Métodos de pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias. Todas las transacciones son seguras y protegidas.
4. Confirmación de compra: Al realizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Si no lo recibes en 24 horas, contáctanos al info@veltoro.es

Política de Envíos

1. Plazos de entrega:
   • Envíos nacionales (dentro del país): El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
   • Envíos internacionales: Los plazos varían entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.
2. Costos de envío: Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del paquete.
3. Seguimiento del pedido: Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para verificar el estado del envío en todo momento.
4. Retrasos en la entrega: No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retenciones aduaneras o condiciones climáticas.

Política de Devoluciones

1. Plazo de devolución: Dispones de 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio si no quedas satisfecho con tu compra.
2. Condiciones de devolución: Los artículos deben estar sin uso, en su estado original, con etiquetas y en su embalaje original. No aceptamos devoluciones de productos personalizados, ropa interior o accesorios por razones de higiene.
3. Proceso de devolución:
   • Para iniciar el proceso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [email de contacto] indicando el motivo de la devolución.
   • Una vez aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de devolución y el número de autorización (RMA) correspondiente.
4. Costos de devolución: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, excepto si el producto está defectuoso o se envió incorrectamente.
5. Reembolso: Una vez recibidos y revisados los artículos devueltos, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago de la compra original.
6. Cambios: Los cambios de talla o color están sujetos a la disponibilidad de stock y el envío del primer cambio es gratuito. En caso de necesitar cambios adicionales, el cliente asumirá los costos de envío.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por confiar en Veltoro!